ご愛用頂きありがとうございます。
INFORMELで購入されたアクセサリーのお直しを行います。


【発送日から1ヶ月以内お直し無料について】
Online shopで購入された商品については、購入後INFORMELから発送された日から1ヶ月以内であれば1回までは無料でお直し承りますので、お問い合わせから氏名、住所、購入日時またはINFORMELから商品が発送された日時をお知らせ下さいませ。
発送日は発送完了メールをお送りさせて頂いた日になります。
(恐れ入りますが、お客様からINFORMELへの発送料のみご負担頂きます。)
※委託店舗では確認が取れないため1ヶ月以内無料お直しの対象にはなりません。こちらのカートから「お直し」をご購入下さいませ。


【有料お直しについて】
以下に当てはまる場合は、こちらの商品をご購入下さい。
☆INFORMELのOnline shopから購入し発送日から1ヶ月を超えている場合
☆委託店舗から購入した場合

お直しまでの流れ
①金属(silver925または brass)のお直しをご希望の方は一度お問い合わせより金属Aと金属Bのどちらに当たるか確認いただいてからご購入下さい。金属意外のアクセサリーのお直しをご希望の方は、こちらの商品をご購入下さい。

②商品が購入された旨のメールをお送り致します。
そちらに発送先住所を記載致しますので、その住所まで修理をするアクセサリーを発送下さい。

③届いたアクセサリーの修理が管理致しましたら返送させて頂きます。
※修理するアクセサリーと金額の差異がある場合、差額を精算いただいたのを確認してからのお直しとなりますので、購入の際は金額のご確認をお願い致します。

※重要※
「接続部分が取れた」についてのお直しについては可能ですが、パーツが無くなった場合のお直しには対応できかねる場合がございます。
接続が取れた際、パーツは保管して一緒に送って頂きます様お願い致します。
基本的にピアスやイヤリングのお直し料は¥500となりますが、silver925やbrass(真鍮)のアクセサリーに関してはお直しの程度により金額が異なりますので(金属A、合計¥700。金属B、合計¥1,500)一度お問い合わせ頂きどちらに該当するかをご確認の上カートにお入れください。
※お客様からINFORMELへの送料についてはお客様負担となります。INFORMELからお客様への返送の料金についてはこのページで精算いただく金額に含まれております。予めご了承下さいませ。